Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

Milvexa bepaalt waarvoor informatie uit deze website wordt gebruikt. Onze beschikbare bedrijfsgegevens staan op de pagina Bedrijfsinformatie. Privacyvragen kun je stellen via het contactadres hieronder.

Als je een aanvraag verstuurt

Het Contactformulier en het Restaurant Website-formulier sturen de onderstaande gegevens naar onze applicatie. Geslaagde aanvragen worden naar onze zakelijke mailbox gemaild. We gebruiken ze om te reageren, de geschiktheid te bespreken en eventueel een voorstel te maken. Een gewone e-mailvraag behandelen we met hetzelfde doel.

Contact vraagt je naam, e-mailadres, onderwerp en bericht. De bedrijfsnaam is optioneel. Het Restaurant Website-formulier vraagt naam, bedrijfs-/restaurantnaam en e-mail, met optionele telefoon, bericht en pakketkeuze. Vermijd gevoelige persoonsgegevens.

De website maakt geen CRM-profiel en bewaart geen volledige aanvraag in een leadbeheerdatabase. We schrijven je niet automatisch in voor marketing en nemen geen geautomatiseerde beslissingen met juridische gevolgen over je.

Na validatie- of verzendfouten kan het formulier je invoer tijdelijk in de serversessie bewaren, zodat je het opnieuw kunt proberen. De sessie heeft een ingestelde geldigheidsduur van 120 minuten.

• Je naam, e-mailadres en bericht. Het centrale Contactformulier bevat ook een onderwerp en een optionele bedrijfsnaam.
• Het Restaurant Website-formulier vraagt een verplichte bedrijfs- of restaurantnaam. Telefoon, bericht en onderhoudspakket zijn daar optioneel.
• Een eventueel gekozen pakket: Essential, Care of Pro.
• Je Restaurant Website-configuratie: restaurantnaam, concept/layout, vijf kleuren, lettertype voor koppen, lettertype voor tekst en previewformaat.
• De taal, aanvraagreferentie en het verzendtijdstip. Contactaanvragen bevatten het pad van de Contactpagina en eventueel een bekende verwijzende Milvexa-pagina zonder query. Restaurantaanvragen bevatten de configuratie- en prijssamenvatting.

Waarom we deze gegevens gebruiken

Projectaanvragen behandelen we om op jouw verzoek stappen te zetten vóór een mogelijke overeenkomst. Voor algemene vragen en zakelijke correspondentie baseren we ons op ons gerechtvaardigde belang om te antwoorden. Noodzakelijke beveiliging en opslag ondersteunen ons belang om de website betrouwbaar te houden en misbruik te voorkomen. Optionele analytics is bij de normale instellingen gebaseerd op toestemming.

Een aanvraag versturen staat los van toestemming voor analytics. Weigeren verhindert geen aanvraag, demo of taalwisseling.

Configurator en gedeelde demolinks

Het aanpassen van de configurator gebeurt normaal in je browser. Tijdelijke browseropslag en geschiedenis kunnen previewkeuzes bewaren voor taalwisselingen en terugkeren uit een demo. Ze bevatten niet je naam, e-mail, telefoon of bericht uit het aanvraagformulier.

Een gedeelde of geopende demo-URL kan de restaurantnaam en ontwerpkeuzes bevatten. Die querywaarden bereiken onze server en kunnen in browsergeschiedenis of technische toegangslogs voorkomen. Iedereen met de link kan ze zien. Gebruik daarom geen persoonlijke of vertrouwelijke informatie in een demonaam. Deze URL-waarden worden niet naar analytics gestuurd.

Optionele analytics

Als analytics aanstaat, helpt het ons bezoeken en acties te begrijpen, zoals een concept of pakket kiezen, een demo openen en een aanvraag versturen. Onze eigen first-party koppeling stuurt categorieën via de websiteserver naar de Insights-module van het Milvexa Business Panel. Meten begint standaard pas na accepteren.

Events bevatten alleen toegestane categorieën, zoals taal, pagina, layout, pakket, apparaat, plaats van de actie en een algemene foutreden. We sturen geen restaurantnamen, namen uit het formulier, e-mailadressen, telefoonnummers, berichten, aanvraagreferenties, kleuren, lettertypes, URL-queries of verwijzende pagina’s naar analytics.

De websiteserver ontvangt de netwerkgegevens die nodig zijn voor een verzoek, maar stuurt het IP-adres, browserinformatie of cookies van de bezoeker niet door naar het Panel. Analytics bewaart geen persoonsgegevens, fingerprint of bezoekers-ID en plaatst geen trackingcookies. Technische hostinglogs staan los van analytics.

Optionele analytics is momenteel beschikbaar op deze website. Je kunt je keuze aanpassen via Analyticsvoorkeuren.

Beveiliging en technische gegevens

We gebruiken formuliervalidatie, CSRF-/herkomstcontrole, aanvraaglimieten en bescherming tegen dubbele verzending. Contact gebruikt ook een verborgen spamveld en een korte tijdcontrole. Limieten gebruiken hashes van het IP-adres en bij Contact ook van een genormaliseerd e-mailadres. Bescherming tegen dubbele aanvragen bewaart hashes en tijdelijke verwerkingsstatussen of locks, geen volledige contactvelden.

Applicatiewaarschuwingen bij mailfouten bevatten de aanvraagreferentie, verwerkingsfase en het fouttype. Het restaurantformulier vermeldt ook de ingestelde mailer. Formulierinhoud en inloggegevens worden niet gelogd. Webserver- en dienstlogs kunnen IP-adressen, browser-/verzoekinformatie, gevraagde URL’s en tijdstippen bevatten. Dit ondersteunt beheer, diagnose en misbruikpreventie. Het zijn geen advertentieprofielen.

Wie gegevens kan verwerken

Onze bevoegde beheerder behandelt aanvragen. Voor websitewerking en e-mailbezorging kunnen hosting-, e-mail- en beveiligingsdiensten namens ons gegevens verwerken. Een ingeschakelde analyticsdienst ontvangt alleen de hierboven beschreven analyticsinformatie. We delen alleen wat daarvoor nodig is of wettelijk verplicht is. We verkopen je gegevens niet en sturen aanvragen niet naar een advertentienetwerk.

We beweren niet dat een CRM, betaaldienst of automatische website-installatiedienst je aanvraag ontvangt: die koppelingen horen niet bij deze website. Voordat we een dienst gebruiken die persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, moeten we passende waarborgen vastleggen en deze informatie bijwerken. Je kunt ons vragen welke leveranciers en waarborgen van toepassing zijn.

Hoe lang we gegevens bewaren

Aanvragen en bijbehorende e-mail bewaren we zolang dat nodig is om te antwoorden, een gevraagd voorstel op te volgen en de daaruit voortvloeiende correspondentie af te handelen. We beoordelen afgeronde aanvragen en verwijderen informatie die niet meer nodig is, tenzij een wettelijke verplichting of specifiek geschil langer bewaren vereist. Deze website heeft geen automatische mailboxverwijdering.

Hashes tegen dubbele restaurantaanvragen zijn 24 uur geldig. Voor Contact zijn ze 15 minuten geldig. Toestemmingskeuzes zijn met de huidige instellingen 180 dagen geldig. Waarschuwingen staan in roterende logs. Andere technische gegevens en eventuele back-ups hangen af van de dienst en blijven beperkt tot hun operationele of beveiligingsdoel. Een verlopen browserrecord kan blijven staan totdat het wordt vervangen of gewist. Cookies & analytics beschrijft de opslag.

Je keuzes en rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van je persoonsgegevens en bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. Gegevensoverdraagbaarheid geldt waar aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Mail ons via het adres hieronder. We reageren normaal binnen één maand en vragen alleen zo nodig informatie om je identiteit te controleren.

Toestemming voor analytics kun je intrekken via Analyticsvoorkeuren. Dat stopt toekomstige metingen, zonder eerdere rechtmatige verwerking of al ontvangen verzoeken ongedaan te maken. Je kunt ook een klacht indienen bij je privacytoezichthouder, bijvoorbeeld de AP in Nederland of AEPD in Spanje.

Autoriteit Persoonsgegevens (AP) · Spaanse privacytoezichthouder (AEPD)

Wijzigingen in deze verklaring

We werken deze verklaring bij wanneer de website of relevante verwerking verandert. De datum bovenaan geeft de versie aan. Nieuwe doelen of leveranciers moeten worden beoordeeld en toegelicht vóór gebruik.