Política de privacidad

¿Quién es responsable?

Milvexa decide para qué se utiliza la información recibida a través de este sitio. Los datos disponibles de la empresa figuran en Información legal. Puedes enviar preguntas de privacidad al contacto indicado abajo.

Cuando envías una consulta

Los formularios de Contacto y Restaurant Website envían los datos siguientes a nuestra aplicación. Las consultas enviadas correctamente se remiten a nuestro buzón profesional. Las usamos para responderte, comentar si la solución encaja y preparar una posible propuesta. Las consultas por correo se tratan con la misma finalidad.

Contacto requiere nombre, correo, tema y mensaje. El nombre del negocio es opcional. Restaurant Website requiere nombre, empresa/restaurante y correo, con teléfono, mensaje y paquete opcionales. Evita incluir datos personales sensibles.

El sitio no crea un perfil de CRM ni guarda una consulta completa en una base de datos de gestión de contactos. No te suscribimos automáticamente a publicidad ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

Tras un error de validación o envío, el formulario puede conservar temporalmente tus datos en la sesión del servidor para que puedas volver a intentarlo. La sesión tiene una duración configurada de 120 minutos.

• Tu nombre, correo y mensaje. El formulario central de Contacto también incluye un tema y el nombre opcional del negocio.
• El formulario de Restaurant Website requiere el nombre de la empresa o restaurante. Teléfono, mensaje y paquete de mantenimiento son opcionales allí.
• Un paquete opcional: Essential, Care o Pro.
• Tu configuración de Restaurant Website: nombre del restaurante, concepto/diseño, cinco colores, tipografía de títulos y texto, y formato de vista previa.
• El idioma, la referencia de consulta y la hora del envío. Las consultas de Contacto incluyen la ruta de esa página y pueden incluir una página de Milvexa de origen reconocida, sin sus parámetros. Las consultas de restaurante incluyen el resumen de configuración y precios.

Por qué utilizamos estos datos

Tratamos consultas de proyectos para realizar las gestiones que solicitas antes de un posible acuerdo. Para preguntas generales y correspondencia profesional, nos basamos en nuestro interés legítimo en responder. La seguridad y el almacenamiento necesarios apoyan nuestro interés en mantener el sitio fiable y evitar abusos. La analítica opcional se basa en el consentimiento con la configuración habitual.

Enviar una consulta es independiente de aceptar analítica. Rechazarla no impide enviar consultas, usar demos o cambiar de idioma.

Configurador y enlaces compartidos

Los cambios en el configurador normalmente se realizan en tu navegador. El almacenamiento temporal y el historial pueden conservar opciones para cambiar de idioma o volver desde una demo. No contienen el nombre, correo, teléfono ni mensaje del formulario de consulta.

Una URL de demo abierta o compartida puede incluir el nombre del restaurante y sus opciones de diseño. Esos parámetros llegan a nuestro servidor y pueden aparecer en el historial o en registros técnicos de acceso. Cualquiera que tenga el enlace puede verlos. Evita datos personales o confidenciales en el nombre de la demo. Estos valores de la URL no se envían a analítica.

Analítica opcional

Si se activa, la analítica nos ayuda a entender visitas y acciones como elegir un concepto o paquete, abrir una demo y enviar una consulta. Nuestra integración propia transmite categorías a través del servidor web al módulo Insights del Milvexa Business Panel. Por defecto, la medición solo empieza tras aceptar.

Los eventos contienen únicamente categorías permitidas, como idioma, página, diseño, paquete, dispositivo, ubicación de la acción y un motivo general de fallo. No enviamos nombres de restaurantes o del formulario, correo, teléfono, mensajes, referencias de consulta, colores, tipografías, parámetros de URL ni páginas de procedencia a analítica.

El servidor web recibe la información de red necesaria para atender la solicitud, pero no reenvía la IP, información del navegador ni cookies del visitante al Panel. La analítica no guarda datos personales, huellas digitales ni identificadores de visitante y no instala cookies de seguimiento. Los registros técnicos del alojamiento son independientes.

La analítica opcional está disponible actualmente en este sitio. Puedes cambiar tu elección en Preferencias de analítica.

Seguridad y registros técnicos

Usamos validación, protección CSRF/de origen, límites y controles contra envíos duplicados. Contacto también utiliza un campo oculto contra spam y una breve comprobación de tiempo. Los límites usan hashes de la IP y, en Contacto, del correo normalizado. Los controles contra duplicados guardan hashes y estados temporales de procesamiento o bloqueos, en lugar de los campos completos.

Las advertencias de la aplicación sobre fallos de correo registran referencia, fase y tipo de error. El formulario de restaurante también identifica el servicio de envío configurado. No registran el contenido del formulario ni las credenciales. Los registros del servidor y otros servicios pueden incluir IP, datos del navegador/petición, URL solicitada y fecha. Sirven para operar, diagnosticar y prevenir abusos. No son perfiles publicitarios.

Quién puede tratar los datos

Nuestro responsable autorizado atiende las consultas. Para operar el sitio y entregar correos, proveedores de alojamiento, correo y seguridad pueden tratar datos por nuestra cuenta. Un proveedor de analítica activado solo recibe la información descrita arriba. Compartimos lo necesario para esas finalidades o una obligación legal. No vendemos datos ni enviamos consultas a redes publicitarias.

No afirmamos que un CRM, proveedor de pagos o servicio de creación automática de webs reciba tu consulta: esas integraciones no forman parte del sitio. Antes de utilizar un servicio que transfiera datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, debemos establecer garantías adecuadas y actualizar esta información. Puedes preguntarnos qué proveedores y garantías se aplican.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos consultas y correos relacionados mientras sean necesarios para responder, seguir una propuesta solicitada y gestionar la correspondencia resultante. Revisamos consultas cerradas y eliminamos datos que ya no se necesitan, salvo que una obligación legal o una disputa concreta exija conservarlos más tiempo. Este sitio no incorpora borrado automático del buzón.

Los hashes contra consultas duplicadas de restaurante son válidos durante 24 horas. En Contacto son válidos durante 15 minutos. Las elecciones de consentimiento son válidas durante 180 días con la configuración actual. Las advertencias usan registros rotativos. Otros registros técnicos y posibles copias dependen del servicio y se limitan a su finalidad operativa o de seguridad. Un registro caducado del navegador puede permanecer hasta sustituirlo o borrarlo. Cookies y analítica detalla el almacenamiento.

Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión o limitación de tus datos y oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. La portabilidad se aplica cuando se cumplen sus condiciones legales. Escríbenos al contacto de abajo. Normalmente respondemos en un mes y solo pedimos la información necesaria para verificar tu identidad.

Puedes retirar el permiso en Preferencias de analítica. Se detienen mediciones futuras sin deshacer el tratamiento lícito anterior ni peticiones ya recibidas por el proveedor. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos, incluida la AEPD en España o la AP en los Países Bajos.

Autoridad neerlandesa de protección de datos (AP) · Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambia el sitio o su tratamiento relevante. La fecha de arriba identifica la versión. Nuevas finalidades o proveedores deben evaluarse y explicarse antes de utilizarlos.